“同样是旅顺一日游,同样是乘坐一台车旅游的游客,享受的也是同样的服务,所交的费用却差别很大,有的只交了50元,而我却被收了140元……”昨日,从河北来大连旅游的董先生给本报打来爆料电话反映一日游市场收费混乱。
同游不同价,“多花”90元,读者董先生和朋友从河北来辽宁旅游,两天前他们从丹东坐客车来到大连,司机向他们推荐了大连某旅行社,“旅行社给我们推荐了旅顺一日游和金石滩一日游,每人每天收费140元,游览线路张贴在宾馆的一楼,我们对大连不熟悉,就简单看了一下。 ”董先生说。
在旅游的过程中,董先生被编排在一个共12人的旅行团里,第一天,大家同乘一辆车到旅顺游览,当到了旅顺一处景点时,董先生被要求缴纳景点门票,到了市内一处景点,他又被要求购买景点门票,董先生对此很是不满,“当时告诉我们的是每人交纳140元,进景点自己就不用买票了,到了这两个景点却让我们掏钱,这是在欺骗我们。 ” 更让董先生觉得不平衡的是,“跟我同车的游客中,有的人只交了50元,也有交了70元的,而我却交了140元,关键是大家享受到的服务却是一模一样的。 ”
50元是底线,旅行社还有盈利点昨日下午,记者联系了为董先生提供一日游服务的这家旅行社,相关负责人宋先生解释说,董先生所交的140元包括车费、导游费、景点费,景点费用包括老爷车博物馆、万忠墓、军港,“行程中还安排了狮虎园、圣亚海洋世界,这是自费旅游景点,游客可自行选择。”他介绍,大连的确有旅行社收50元、70元的情形,“我们收140元,只安排参观1处购物场所,收费低的就不一定了。 ”
昨日,记者在调查时发现,有的旅行社和导游在拉客时,大连旅顺一日游的最低价格都是50元每人,金石滩一日游的最低价格也是50元,这几乎就是他们的底线了,而最高的价格是150元每人。“旅行社也是要有盈利的,不可能白玩。 ”业内人士白先生给记者算了一笔账,以董先生所在的12个人的旅游团为例,每个人按照最低50元计算,总共600元,刨去成本,这600元基本上就剩不下多少了。
如此一来,旅行社怎么挣钱呢?该人士说,盈利点还是有的,其一就是提高部分游客的服务费,比如董先生就交了140元;其二是抽取自费景点门票的提成;其三当然是购物的提成;此外,旅行社向外地游客推荐宾馆也有提成。
价格难统一,消费者别糊涂,昨日,记者咨询了旅游投诉管理部门,他们表示,对于一日游的价格旅游管理部门没有制定统一的标准,也很难统一。针对董先生遇到的情形,旅游投诉管理部门表示,游客选择旅行社是自愿行为,在选择时可以“货比三家”,并约定好线路、车型、自费景点等服务细节,明明白白地消费,如果在旅游过程中遇到服务质量等问题。
——大连一日游价格不统一,引起外地游客投诉
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